Manager Client Services

Ticketmaster is de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop en een van de grootste e-commerce sites. Met de verkoop van meer dan 4 miljoen tickets per jaar behoort Ticketmaster Nederland, gevestigd in Den Haag, tot de grootste officiële ticketingbedrijven in Nederland. Tot de belangrijkste evenementhouders (clients) van Ticketmaster behoren o.a. Ahoy, Mojo Concerts, Groots Met Een Zachte G en de grootste poppodia (o.a. Paradiso, Melkweg en 013). De website Ticketmaster.nl biedt consumenten 24 uur per dag snel en veilig toegang tot een breed assortiment van tickets voor muziek (concerten, poppodia en festivals), sport, cultuur en familie-evenementen. 

Ticketmaster heeft per direct een vacature voor de functie van

Manager Client Services 

Ticketmaster hecht grote waarde aan de correcte en accurate behandeling van haar evenementhouders (clients). De afdeling Client Services is verantwoordelijk voor de ondersteuning aan de clients. Zij doen dit o.a. door middel van de invoer van de evenementen, beheer van de evenementen, verzorgen van rapportages en proberen de clients met alle vragen te helpen. In de rol van Manager Client Services geef je als meewerkend voorman/vrouw leiding aan de afdeling, bestaande uit 6 medewerkers.

Takenpakket in vogelvlucht

  • Dagelijkse aansturing van de afdeling en het personeelsmanagement;
  • Verantwoordelijk voor de (administratieve) processen op de afdeling.
  • Zorgdragen voor het afstemmen van de diverse processen met andere interne afdelingen en Ticketmaster International.
  • Beheer van onder meer een eigen account en/of clients. Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor deze client. En daarmee verantwoordelijk voor alle werkzaamheden behorend bij dit account zoals invoer evenement, telefonische dienstverlening/advies m.b.t. verkoop, inrichting van het evenement, interne communicatie, evaluatie e.d..
  • In samenwerking met de Managers Scan Operations verantwoordelijk voor de planning & logistiek rondom kassadiensten op locatie. Tevens is het draaien van kassadiensten een onderdeel van de functie.

Gezochte kandidaat

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste collega met al enige leidinggevende ervaring, die de wensen en behoeften van onze clients begrijpt en daar naar handelt. Tevens ben je graag bezig met optimaliseren van processen en heb je bij voorkeur ervaring met complexe reserveringssystemen.

Tevens heb je minimaal een afgeronde Hbo-opleiding, ben je analytisch, nauwkeurig, flexibel, proactief en kan je goed inspelen op ad hoc situaties. Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is heel belangrijk. Je bent in bezit van een Rijbewijs B. In verband met de kassadiensten op locatie ben je bereid om soms op onregelmatige tijden te werken (avonduren/weekend).

Arbeidsvoorwaarden

Ticketmaster biedt een uitdagende functie in een dynamische, inspirerende werkomgeving. We bieden een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week). Gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst, met uitzicht op vast dienstverband.

Reageren

Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan voor uiterlijk 1 maart 2017 je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Manager Client Services” uitsluitend per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.        

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.