Medewerker Client Services

Ticketmaster is de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop en een van de grootste e-commerce sites. Met de verkoop van meer dan 4 miljoen tickets per jaar behoort Ticketmaster Nederland, gevestigd in Den Haag, tot de grootste officiële ticketingbedrijven in Nederland. Tot de belangrijkste evenementhouders (clients) van Ticketmaster behoren o.a. Ahoy, Mojo Concerts, Groots Met Een Zachte G en de grootste poppodia (o.a. Paradiso, Melkweg en 013). De website Ticketmaster.nl biedt consumenten 24 uur per dag snel en veilig toegang tot een breed assortiment van tickets voor muziek (concerten, poppodia en festivals), sport, cultuur en familie-evenementen.

Ticketmaster heeft per direct een vacature voor de functie van

Medewerker Client Services

Ticketmaster hecht grote waarde aan de correcte en accurate behandeling van haar evenementhouders. Client Services is verantwoordelijk voor de ondersteuning aan de evenementhouders (clients), invoer van de evenementen, beheer evenementen, rapportages tot diverse vragen die ter tafel komen bij de clients.

Takenpakket in vogelvlucht

  • Zorgen voor tijdige en correcte invoer van concerten, shows en evenementen in het ticketingsysteem.
  • Beheer van evenementen, shows en concerten in het ticketingsysteem (blokkades, verkoopdata, verkooprapportages).
  • Beheer capaciteit en blokkades – Tickets blokkeren/deblokkeren onder de juiste codes, blokkade overzicht bijhouden.
  • Beheer van onder meer een eigen account of clients. Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor deze client. En daarmee verantwoordelijk voor alle werkzaamheden behorend bij dit account zoals invoer evenement, telefonische dienstverlening/advies m.b.t. verkoop, inrichting van het evenement, interne communicatie, evaluatie e.d..
  • Het afhandelen van kaartbestellingen op verzoek van de client.
  • Kassadiensten op locatie – Het op verzoek van de client bemannen van de kassa op locatie tijdens een show of evenement voor klantenservice op locatie en/of kaartverkoop op locatie.

Gezochte kandidaat

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste collega die de wensen en behoeften van onze klanten begrijpt en daar naar handelt. Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding. Je hebt minimaal twee jaar werkervaring. Je bent nauwkeurig, flexibel, proactief en kan goed inspelen op ad hoc situaties. Je hebt affiniteit met geautomatiseerde systemen. Ook ben je stressbestendig en collegiaal.

Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is heel belangrijk. Je bent in bezit van een Rijbewijs B. In verband met de kassadiensten op locatie ben je bereid om op onregelmatige tijden te werken (avonduren/weekend).

Arbeidsvoorwaarden

Ticketmaster biedt een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week). Gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst, met uitzicht op vast dienstverband.

Reageren

Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan voor uiterlijk maandag 13 november je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Medewerker Client Services” uitsluitend per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.  

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.